Contamos con una amplia variedad de servicios con el fin de dar solución a sus necesidades de comunicación.

  • Llamadas inbound/outbound.
  • Retención y fidelización.
  • Agendamiento.
  • Manejo y seguimiento de PQRS.
  • Asistencia virtual.
Nuestros servicios Atención multicanal:
  • Cobranzas
  • Digitación Atención
  • presencial y virtual.
  • Toma de domicilios.
  • Gestión documental.
  • Soporte técnico.

En CGNEXO realizamos la venta de su portafolio garantizándole excelentes resultados.

Colocación de tarjeta de crédito.
Colocación de seguros.
Colocación de servicios financieros.

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Nuestros servicios Ventas F2F

CG NEXO cuenta con el personal adecuado y capacitado para el desarrollo de ventas F2F, con el fin de garantizar resultados de excelente calidad.

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Gestión de la fuerza de trabajo (WFM)

Funciones de previsión y programación totalmente integradas que ofrece la solución nativa para la gestión de la fuerza de trabajo.

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Grabación

Grabación de las llamadas y la actividad en las pantallas de escritorio para garantizar el cumplimiento, el control de calidad y la capacitación.

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Gestión de calidad

Análisis y calificación de las grabaciones de llamadas y de pantallas de escritorio mediante evaluaciones predefinidas o personalizadas.

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SMS

Nuestros servicios ayudan a las diferentes industrias como: Contact Centers, marketing, bancos, aerolineas, OTTs, que buscan mejorar el servicio al cliente, la gestión de pagos, fortalecer estrategias de marketing, entre otros, ya que es un medio directo a través del cual usted envía y recibe información desde y hacia sus clientes.

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Voz flexible

Voice Over Internet método IP

Llámenos y permítanos brindarle una solución oportuna y ágil

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